1. Geltungsbereich
Diese Leistungsbedingungen gelten für Verträge zwischen RietschDesign, Claudia Rietsch, Lindenstr. 19, 95194 Regnitzlosau (nachfolgend „Agentur“), und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webdesign, WordPress, Website-Support, Online-Marketing, SEO, Schulungen und Beratung. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbstständige, Agenturen sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Organisationen im Rahmen ihrer beruflichen oder institutionellen Tätigkeit.
Individuelle Vereinbarungen und konkrete Angebote gehen diesen Bedingungen vor.
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Leistungen und Support
Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Beauftragung.
Support-, Beratungs- und Umsetzungsleistungen können auch per E-Mail, telefonisch oder über andere übliche Kommunikationswege beauftragt werden.
Kostenpflichtige Beratungs- und Schulungstermine können auch über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden. Art, Umfang und Vergütung ergeben sich aus den vor Abschluss der Buchung angegebenen Konditionen.
Beratungen, technische Prüfungen, ausführliche E-Mail-Auskünfte, Video-Calls und strategische Empfehlungen werden nach Zeitaufwand berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch, wenn die anschließende Umsetzung durch den Kunden selbst oder durch Dritte erfolgt.
Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit oder Bearbeitung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Vergütung
Sofern kein Pauschalpreis oder eine andere Vergütung vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand.
Regulärer Stundensatz
Der reguläre Stundensatz beträgt 85,00 €. Bei in Deutschland umsatzsteuerpflichtigen Leistungen versteht sich dieser Betrag als Bruttopreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (bei derzeit 19 % Umsatzsteuer entspricht dies 71,43 € netto).
Persönliche WordPress-Schulung
Für persönliche WordPress-Schulungen gilt abweichend vom regulären Stundensatz ein Stundensatz von 100,00 € brutto einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (bei derzeit 19 % Umsatzsteuer entspricht dies 84,03 € netto).
Grenzüberschreitende Leistungen
Bei Leistungen an Unternehmer mit Sitz im Ausland, für die keine deutsche Umsatzsteuer anfällt, beträgt der reguläre Stundensatz 85,00 € netto. Die umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für persönliche WordPress-Schulungen gilt auch bei grenzüberschreitenden Leistungen eine gesonderte Preisvereinbarung.
Abrechnung und Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung zeitabhängiger Leistungen erfolgt auf Grundlage des tatsächlich angefallenen Zeitaufwands und des vereinbarten Stundensatzes. Zum abrechenbaren Zeitaufwand gehören auch die unmittelbar auftragsbezogene Kommunikation sowie erforderliche Vorbereitungs-, Prüf- und Nacharbeiten.
Die Arbeitszeiten werden in Minuten erfasst und nach dem tatsächlichen Zeitaufwand ohne zeitliche Aufrundung abgerechnet. Eine freiwillige Abrundung des Rechnungsbetrags zugunsten des Auftraggebers bleibt vorbehalten. Mehrere Aufträge können in einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst werden.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar.
Kosten für Hosting, Domains, Plugins, Lizenzen, Stockmaterial oder sonstige Leistungen Dritter trägt der Auftraggeber, soweit diese im Angebot enthalten oder vorab mit ihm vereinbart wurden.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung und stellt sicher, dass diese rechtmäßig verwendet werden dürfen.
Der Kunde hat der Agentur vorgelegte Arbeitsergebnisse oder Entwürfe innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und etwaige Einwände mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, ist die Agentur berechtigt, auf Grundlage des vorgelegten Standes mit der weiteren Bearbeitung des Auftrags fortzufahren. Gesetzliche Abnahme- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kunde für eine aktuelle Datensicherung seiner Website und Systeme verantwortlich. Die Agentur weist bei geplanten Arbeiten, die mit einem erkennbar erhöhten Datenverlustrisiko verbunden sind, im Rahmen des Zumutbaren auf die Notwendigkeit einer Datensicherung hin.
Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden hat die Agentur nicht zu vertreten, soweit sie diese nicht selbst verursacht hat.
5. Haftung und Drittanbieter
Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Für Ausfälle, Änderungen oder Funktionsstörungen von Hosting-Anbietern, Plugins, Themes, Software, Schnittstellen, Suchmaschinen oder sonstigen Leistungen Dritter haftet die Agentur nicht, soweit die Ursache außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegt und keine eigene Pflichtverletzung der Agentur vorliegt.
Für SEO- und Marketing-Leistungen werden insbesondere keine bestimmten Rankings, Besucherzahlen, Anfragen oder Umsätze garantiert, sofern solche Ergebnisse nicht ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden.
Die Agentur erbringt keine Rechtsberatung und schuldet keine rechtliche Prüfung der Website oder der vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte, insbesondere nicht hinsichtlich Datenschutz/DSGVO, Impressumspflichten, Marken- oder Urheberrecht, sofern eine solche Prüfung nicht im Einzelfall rechtlich zulässig und ausdrücklich vereinbart ist. Die rechtliche Prüfung und Freigabe obliegt dem Kunden beziehungsweise einer von ihm beauftragten hierzu befugten Stelle.
6. Nutzungsrechte
Dem Kunden werden die vereinbarten Nutzungsrechte an den von der Agentur erstellten und urheberrechtlich geschützten Arbeitsergebnissen nach vollständiger Bezahlung eingeräumt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Der Kunde darf die für ihn erstellte Website selbst oder durch Dritte bearbeiten und weiterentwickeln lassen, soweit die eingeräumten Nutzungsrechte und die Lizenzbedingungen verwendeter Drittkomponenten dies gestatten.
Für Software, Plugins, Themes, Bilder, Schriftarten oder andere Bestandteile Dritter gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen.
Für Störungen oder Fehler, die durch nachträgliche Eingriffe des Kunden oder Dritter entstehen, besteht kein Anspruch auf kostenfreie Mängelbeseitigung durch die Agentur, soweit diese Störungen oder Fehler nicht von der Agentur zu vertreten sind.
Die Agentur darf abgeschlossene und öffentlich zugängliche Arbeiten zu Referenzzwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht und keine berechtigten Interessen oder vertraglichen Vertraulichkeitspflichten entgegenstehen.
7. Beendigung und Terminabsagen
Laufende Support- und Beratungsleistungen
Laufende Support- und Beratungsleistungen ohne vereinbarte Mindestlaufzeit können von beiden Seiten jederzeit für die Zukunft beendet werden, soweit gesetzliche Regelungen oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes vorsehen.
Vereinbarte Einzeltermine
Verbindlich vereinbarte Einzeltermine für Support, Beratung oder WordPress-Schulungen können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei kurzfristigeren Absagen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf eine kostenfreie Verschiebung besteht nicht. Es wird keine pauschale Stornogebühr erhoben. Etwaige gesetzliche Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
Vergütung und Kündigung
Bereits erbrachte Leistungen sowie verbindlich beauftragte und nicht mehr vermeidbare Fremdkosten sind nach Maßgabe der vertraglichen und gesetzlichen Regelungen zu vergüten.
Für abgegrenzte Projekte, insbesondere Werkverträge, gelten die gesetzlichen Kündigungsrechte und Vergütungsregelungen. Für Verträge mit gesondert vereinbarter Laufzeit gelten vorrangig die dort getroffenen Vereinbarungen.
Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund sowie sonstige zwingende gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Soweit erforderlich, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gesondert abgeschlossen.
9. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen sollen zu Nachweiszwecken in Textform erfolgen. Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz der Agentur.
Stand: 11/2026