Allgemeine Leistungsbedingungen für Support- und Einzelaufträge - RietschDesign

1. Geltungsbereich

Diese Leistungsbedingungen gelten für Verträge zwischen RietschDesign, Claudia Rietsch, Lindenstr. 19, 95194 Regnitzlosau, und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Sie gelten für Leistungen insbesondere in den Bereichen Webdesign, WordPress, Website-Support, Online-Marketing, SEO und Beratung. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Selbstständige, Agenturen sowie öffentliche Einrichtungen und Organisationen.
Individuelle Vereinbarungen und konkrete Angebote gehen diesen Bedingungen vor.
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Beauftragung.
Support-, Beratungs- und Umsetzungsleistungen können auch per E-Mail, telefonisch oder über andere übliche Kommunikationswege beauftragt werden.
Beratungen, technische Prüfungen, ausführliche E-Mail-Auskünfte, Video-Calls und strategische Empfehlungen werden nach Zeitaufwand berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch, wenn die anschließende Umsetzung durch den Kunden selbst oder durch Dritte erfolgt.
Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit oder Bearbeitung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Sofern kein Pauschalpreis oder eine andere Vergütung vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand.
Der reguläre Stundensatz beträgt 85,00 €. Bei in Deutschland umsatzsteuerpflichtigen Leistungen versteht sich dieser Betrag als Bruttopreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (bei derzeit 19 % Umsatzsteuer entspricht dies 71,43 € netto).
Bei grenzüberschreitenden Leistungen an ausländische Unternehmer, bei denen keine deutsche Umsatzsteuer anfällt, gilt ein Netto-Stundensatz von 85,00 €.
Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt 15 Minuten. Angefangene weitere 15-Minuten-Einheiten werden entsprechend berechnet.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Kosten für Hosting, Domains, Plugins, Lizenzen, Stockmaterial oder sonstige Leistungen Dritter trägt der Kunde, soweit diese im Angebot vorgesehen oder mit dem Kunden abgestimmt wurden.

Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung und stellt sicher, dass diese verwendet werden dürfen.
Der Kunde hat der Agentur vorgelegte Arbeitsergebnisse oder Entwürfe innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und etwaige Einwände mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, ist die Agentur berechtigt, auf Grundlage des vorgelegten Standes mit der weiteren Bearbeitung des Auftrags fortzufahren.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kunde für eine aktuelle Datensicherung seiner Website und Systeme verantwortlich.
Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden hat die Agentur nicht zu vertreten.

Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Ausfälle, Änderungen oder Funktionsstörungen von Hosting-Anbietern, Plugins, Themes, Software, Schnittstellen, Suchmaschinen oder sonstigen Leistungen Dritter haftet die Agentur nicht, soweit die Ursache außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegt.
Für SEO- und Marketing-Leistungen werden insbesondere keine bestimmten Rankings, Besucherzahlen, Anfragen oder Umsätze garantiert.
Die Agentur erbringt keine Rechtsberatung und nimmt keine rechtliche Prüfung der Website oder der vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte vor, insbesondere nicht hinsichtlich Datenschutz/DSGVO, Impressumspflichten, Marken- oder Urheberrecht. Die rechtliche Prüfung und Freigabe obliegt dem Kunden bzw. einer von ihm beauftragten hierzu befugten Stelle.

Dem Kunden werden die vereinbarten Nutzungsrechte an den von der Agentur erstellten und geschützten Arbeitsergebnissen nach vollständiger Bezahlung eingeräumt.
Der Kunde darf die für ihn erstellte Website selbst oder durch Dritte bearbeiten und weiterentwickeln lassen. Für Software, Plugins, Themes, Bilder, Schriftarten oder andere Bestandteile Dritter gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Für Störungen oder Fehler, die durch nachträgliche Eingriffe des Kunden oder Dritter entstehen, übernimmt die Agentur keine kostenfreie Mängelbeseitigung.
Die Agentur darf abgeschlossene und öffentlich zugängliche Arbeiten zu Referenzzwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

Laufende Support- und Beratungsleistungen ohne vereinbarte Mindestlaufzeit können von beiden Seiten jederzeit für die Zukunft beendet werden.
Bereits erbrachte Leistungen sowie verbindlich beauftragte Fremdkosten sind zu vergüten.
Für Projekte oder Verträge mit gesondert vereinbarter Laufzeit gelten vorrangig die dort getroffenen Vereinbarungen.

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Soweit erforderlich, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gesondert abgeschlossen.

Änderungen und Ergänzungen sollen zu Nachweiszwecken in Textform erfolgen. Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz der Agentur.

Stand: 10/2026