1. Geltungsbereich
Diese Leistungsbedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RietschDesign, Claudia Rietsch, Lindenstr. 19, 95194 Regnitzlosau, Deutschland (nachfolgend „Agentur“). Sie regeln insbesondere Support- und Beratungsleistungen sowie Aufträge, die ohne gesondertes Angebot („Zuruf“) erfolgen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Leistungsbedingungen und den AGB gelten die Bestimmungen der AGB für Projektverträge vorrangig.
2. Leistungen und Support
- Die Agentur bietet Dienstleistungen im Bereich Webdesign, Beratung zu Online-Marketing, SEO-Dienstleistungen und Support an.
- Kurze Rückfragen (bis ca. 15 Minuten) werden als Service verstanden und nicht berechnet.
- Support-Leistungen, Rückfragen und Beratungen per Telefon, Video-Call oder E-Mail – z. B. zu WordPress, technischen Fragen, SEO, Strategie oder konkreten Problemen – werden ab einem zeitlichen Aufwand von 15 Minuten durch die Agentur berechnet. Dies gilt unabhängig davon, ob die Umsetzung durch die Agentur erfolgt oder vom Kunden selbst durchgeführt wird. Die Abrechnung erfolgt zum jeweils gültigen Stundensatz.
- Support-Anfragen werden nach Eingang so schnell wie möglich bearbeitet. Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit oder Bearbeitung besteht nicht.
- Individuelle WordPress-Schulungen können als Live-Schulung (per Video-Call) oder als dokumentierte Anleitung (z. B. PDF oder Video) gebucht werden.
3. Preise und Abrechnungskonditionen
- Die Abrechnung erfolgt auf Basis des aktuellen Stundensatzes oder eines individuellen Angebots.
- Der aktuelle Stundensatz für Projektleistungen, Beratung und Support beträgt 85 € brutto (inkl. 19 % MwSt.).
- Für Schulungen und Einweisungen gilt ein gesonderter Schulungssatz von 100 € brutto pro Stunde (inkl. 19 % MwSt.).
- Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
- Fremdkosten (z. B. Hosting, Domains, Plugins, Lizenzen, Stockmaterial) sind vom Kunden zu tragen und werden gesondert ausgewiesen.
- Bei Zahlungsverzug behält sich die Agentur vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Rechnungen zurückzuhalten.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
- Der Kunde verpflichtet sich, benötigte Materialien (Texte, Bilder, Zugänge etc.) rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen durch verspätete Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Agentur.
- Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten und Website-Inhalte zu erstellen. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Datenverlust.
5. Haftung
- Die Agentur erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen.
- Für Inhalte, Daten oder Materialien, die vom Kunden bereitgestellt werden, übernimmt die Agentur keine Verantwortung.
- Für die Funktionsfähigkeit von Software, Plugins oder Serverdiensten Dritter übernimmt die Agentur keine Haftung.
- Eine Garantie für SEO-Rankings oder den Erfolg von Marketing-Maßnahmen wird nicht übernommen.
6. Urheber- und Nutzungsrechte
- Alle von der Agentur erstellten Entwürfe, Designs, Konzepte und Quellcodes bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
- Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte.
- Eine Weitergabe, Änderung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der Zustimmung der Agentur.
- Die Agentur ist berechtigt, erbrachte Leistungen (z. B. Design, Website) zu Referenzzwecken auf der eigenen Website und in Werbematerialien zu verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.
7. Kündigung und Beendigung
- Laufende Aufträge auf Zuruf können von beiden Seiten aus wichtigem Grund beendet werden.
- Bereits erbrachte Leistungen werden in jedem Fall anteilig abgerechnet.
8. Datenschutz
- Die Agentur verpflichtet sich, personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO) zu verarbeiten und zu speichern.
- Daten werden nur soweit erhoben, wie sie für die Durchführung des Auftrags erforderlich sind.
- Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
- Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website der Agentur.
9. Schlussbestimmungen
- Diese Leistungsbedingungen gelten für alle Aufträge, die nicht auf einem gesonderten Angebot basieren.
- Abweichungen bedürfen der Schriftform.
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Agentur.